Politique de confidentialité – Campagnes RCS / SMS

Dernière mise à jour : 07/05/2026

La présente politique de confidentialité explique comment Fromage Gourmet collecte et utilise vos données personnelles dans le cadre de ses communications commerciales par RCS, SMS, e-mail ou tout autre canal de messagerie.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SASU Fromage Gourmet
10 rue Pierre Maillot
42120, Le Coteau

0469340767

2. Données collectées

Dans le cadre de nos campagnes RCS et SMS, nous pouvons traiter les données suivantes :

• numéro de téléphone mobile ;
• prénom et nom, lorsque ces informations sont disponibles ;
• historique de consentement ou d’inscription ;
• historique d’envoi et de réception des messages ;
• interactions avec nos messages, par exemple clic sur un bouton, réponse, demande d’information ou désinscription ;
• informations liées à vos commandes ou à votre relation client avec Fromage Gourmet, lorsque cela est nécessaire pour personnaliser nos communications.

Nous ne collectons pas de données sensibles dans le cadre de nos campagnes RCS.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• vous envoyer des offres commerciales, actualités, invitations à des événements, promotions ou informations sur nos produits ;
• vous informer sur nos services, notre boutique, nos opérations spéciales ou nos campagnes saisonnières ;
• personnaliser nos communications selon votre relation avec Fromage Gourmet ;
• gérer vos demandes, réponses et désinscriptions ;
• mesurer la performance de nos campagnes, par exemple taux d’ouverture, clics ou réponses ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

La CNIL rappelle que les personnes doivent être informées de manière claire sur l’utilisation de leurs données, notamment sur les finalités, la base légale, les destinataires, les durées de conservation et leurs droits.

4. Base légale

Les traitements réalisés dans le cadre de nos campagnes RCS et SMS reposent principalement sur :

• votre consentement, lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales ;
• notre intérêt légitime, lorsque vous êtes déjà client et que nous vous adressons des informations relatives à des produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés, dans le respect de votre droit d’opposition ;
• le respect d’obligations légales, notamment pour la gestion des preuves de consentement et des demandes de désinscription.

5. Consentement et désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos communications commerciales.

Pour cela, vous pouvez :

• répondre STOP au message reçu, lorsque cette option est proposée ;
• utiliser le lien ou bouton de désinscription présent dans nos communications ;
• nous contacter à l’adresse suivante : contact@fromage-gourmet.fr.

Votre désinscription est prise en compte dans les meilleurs délais. Elle n’empêche pas l’envoi de messages strictement nécessaires à une commande ou à une relation contractuelle en cours, par exemple une information de livraison ou de service après-vente.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

• les équipes internes de Fromage Gourmet chargées de la relation client, du marketing et du suivi commercial ;
• nos prestataires techniques chargés de l’envoi des campagnes RCS, SMS ou e-mail ;
• les opérateurs de télécommunications et plateformes techniques nécessaires à l’acheminement des messages ;
• les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l’exige.

Dans le cadre des campagnes RCS Business, certains traitements techniques peuvent impliquer les opérateurs mobiles, les plateformes de messagerie et les prestataires nécessaires au fonctionnement du service. Google indique notamment que l’utilisateur doit être informé de l’usage de son numéro de téléphone pour l’envoi de messages sur un produit, service ou sujet donné.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

• les données liées à votre consentement peuvent être conservées tant que vous êtes inscrit à nos communications, puis pendant la durée nécessaire à la preuve de ce consentement ;
• les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu’à votre désinscription ou votre opposition ;
• les données liées à une commande ou à une relation client peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion commerciale, comptable et légale ;
• les données statistiques de campagne peuvent être conservées sous forme agrégée ou anonymisée.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour réaliser les finalités décrites dans cette politique.

9. Transfert hors Union européenne

Dans la mesure du possible, nous privilégions des prestataires situés dans l’Union européenne.

Lorsque certains prestataires techniques impliquent un transfert de données hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@fromage-gourmet.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur notre site internet à la date de consultation.